DFDS

Toegankelijkheidsverklaring

Voor naleving van de Europese toegankelijkheidswet (EAA)

Inleiding

DFDS zet zich in voor digitale toegankelijkheid voor alle gebruikers, inclusief mensen met een beperking. Deze toegankelijkheidsverklaring beschrijft onze voortdurende inspanningen om te voldoen aan de Europese Toegankelijkheidsakte (EAA) en toepasselijke normen, waaronder de technische standaard voor websites en mobiele apps EN 301 549 v.3.2.1 en niveau AA van de Webtoegankelijkheidsrichtlijnen (WCAG) 2.2.

Deze verklaring is van toepassing op de volgende digitale diensten die eigendom zijn van en worden beheerd door DFDS, evenals de inhoud die gepubliceerd is op de domeinen:
Deze verklaring is niet van toepassing op de volgende digitale diensten (zie "Niet-toegankelijke inhoud" voor meer details):

Deze website is ontworpen om te voldoen aan de vereisten van de EN 301 549 v.3.2.1 wetgeving en te voldoen aan niveau AA van de Richtlijnen voor Toegankelijkheid van Webcontent (WCAG) 2.2.

Nalevingsstatus

Bij DFDS hebben we een sterke toewijding aan toegankelijkheid. We zien toegankelijkheid als een voortdurende reis en blijven ons inzetten voor inclusiviteit voor alle gebruikers. We streven er continu naar om de gebruikerservaring voor iedereen te verbeteren en passen de beste toegankelijkheidspraktijken toe op al onze digitale platforms.

Deze website is gedeeltelijk conform de technische standaard voor websites en mobiele apps EN 301 549 v.3.2.1 en niveau AA van de Richtlijnen voor Toegankelijkheid van Webcontent (WCAG) 2.2 volgens onze laatste audit (juni 2025). Onze formele EU-conformiteitsverklaring en de volledige ACR / VPAT-rapporten zijn op aanvraag beschikbaar.

Gedeeltelijk conform betekent dat sommige inhoud en gebieden van onze digitale diensten nog niet volledig voldoen aan de toegankelijkheidsnormen. Dit komt door de lopende implementatie van onze nieuwe Corporate Visual Identity op digitale platforms zoals onze website, die tot 2025 duurt. Zie het gedeelte "Niet-toegankelijke inhoud" voor meer details over gebieden die niet conform zijn.

Ontwerp, webontwikkeling en content

Waarneembaar:

  • Alternatieve tekst voor afbeeldingen en andere niet-tekstuele inhoud.
  • Voldoende contrast tussen tekst, achtergrond en niet-tekstuele inhoud.
  • Inhoud, informatie en relaties zijn gestructureerd met semantische HTML.
  • Inhoud kan correct herschikken en tekst kan tot 200% worden vergroot.
  • Responsieve layout is geïmplementeerd voor alle platforms (desktop, tablet, mobiel).

Bedienbaar:

  • Toetsenbordtoegankelijke navigatie voor interactieve elementen.
  • Toetsenbordondersteuning zonder toetsenbordvallen.
  • Pagina's hebben een beschrijvende titel.
  • Koppen en labels beschrijven hun inhoud en doel.
  • Interactieve elementen krijgen focus in een volgorde die betekenis en bruikbaarheid behoudt.
  • Interactieve elementen hebben een zichtbare focusindicator wanneer ze gefocust zijn.
  • Interactieve elementen hebben een doelgrootte van minimaal 24x24 pixels.

Begrijpelijk:

  • De paginataal is programmatisch ingesteld.
  • Focus veroorzaakt geen verandering van context.
  • Consistente navigatie is duidelijk en voorspelbaar.
  • Formulieren bevatten duidelijke foutmeldingen en suggesties.
  • Formuliervelden hebben duidelijke, bijbehorende labels en instructies.

Robuust:

  • De meeste gebruikersinterface (UI) componenten hebben passende namen, rollen en waarden.
  • Compatibel met schermlezers en andere ondersteunende technologieën.
  • Ondersteuning voor moderne browsers (Chrome, Firefox, Safari, Edge) en besturingssystemen van apparaten (iOS/Android).
Evaluatiemethoden en testen
  • Regelmatige interne audits van test- en productieomgevingen met behulp van geautomatiseerde tools en handmatige tests.
  • Regelmatige interne audits van de Design System Component Library met behulp van design-plugins.
  • Interne expertbeoordelingen op basis van WCAG 2.2 niveau AA
DFDS Toegankelijkheidsbeleid
  • Doorlopende integratie van toegankelijkheid in interne beleidsregels en richtlijnen voor webontwikkeling.
  • Bestuursprocessen om toegankelijkheid prioriteit te geven bij updates.
  • Interne toegankelijkheidstraining en het vormen van een gespecialiseerd team.
  • Het in huis halen van toegankelijkheidsexpertise door middel van educatie en training op het gebied van inclusief ontwerp en webontwikkeling.

Niet-toegankelijke inhoud (bekende beperkingen)

Ondanks onze inspanningen zijn sommige inhoud en onderdelen van onze digitale dienst mogelijk nog niet volledig toegankelijk. We werken actief aan het oplossen van deze problemen en aan het afronden van de implementatie van onze nieuwe visuele identiteit om onze inhoud en naleving van toegankelijkheidsnormen voortdurend te verbeteren. In de tussentijd raden we je aan contact met ons op te nemen voor alternatieve toegang of als je problemen ondervindt die niet in deze verklaring worden genoemd.

Bekende beperkingen voor niet-naleving

We zijn bezig met het bijwerken van onze visuele bedrijfsidentiteit en Design System Component Library op onze website, wat doorloopt in 2025. Vanwege deze lopende updates zijn sommige van onze digitale diensten tijdelijk vrijgesteld van naleving, aangezien verwacht wordt dat ze volledig aan de EAA-vereisten zullen voldoen zodra de nieuwe visuele identiteit volledig is geïmplementeerd op de website en andere platforms gedurende 2025 en 2026. We voeren doorlopend tests en verbeteringen uit op het gebied van toegankelijkheid voor ons Design System en onze website om te voldoen aan WCAG 2.2 niveau AA conformiteit.

De volgende diensten voldoen momenteel niet of slechts gedeeltelijk aan de eisen, maar er zijn plannen om ze te laten voldoen aan de EAA-vereisten.

Niet gedekt

  • DFDS Apps (iOS/Android): Passenger, Ferries & Terminals, Logistics Driver
  • Digitale incheckzuilen in terminals.

Niet-toegankelijke secties

Design System Component Library is gedeeltelijk conform

Componenten, paginasecties en digitale diensten zijn over het algemeen gedeeltelijk compliant vanwege de lopende implementatie van een bijgewerkte versie van de visuele identiteit, inclusief de Design System Component Library, op de website.

Links en inhoud

  • Links zijn niet altijd visueel te onderscheiden van gewone tekst.
  • Niet alle links hebben een duidelijk doel (bijv. "Klik hier" en "Verder lezen" zonder context).
  • Niet alle content heeft beschrijvende koppen of structuur.

Afbeeldingen en alternatieve tekst

  • Sommige decoratieve en functionele afbeeldingen missen alt-tekst of hebben onduidelijke beschrijvingen.

Toetsenbordondersteuning en navigatie

  • Skiplinks ontbreken of werken niet op alle pagina's.
  • De hoofd- en voetnavigatie worden technisch herzien om toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid te waarborgen.

Kleurcontrast

  • Sommige tekst (bijv. tekst op afbeeldingen) en interactieve elementen (transparantie) hebben onvoldoende contrast.

Formuliervelden en validatie

  • Niet alle foutmeldingen hebben een aanvullende visuele aanwijzing.
  • Placeholdertekst heeft een laag contrast bij de focusstatus van formulierinvoervelden.

Interactieve componenten

  • Sommige roterende inhoudsecties (zoals afbeeldings- en kaartcarrousels) kondigen niet-interactieve inhoud niet aan voor gebruikers van schermlezers. Hierdoor kunnen gebruikers relevante inhoud missen als er geen focusbaar element is.
  • De kaartcomponenten geven niet de volledige context voor CTA's (call-to-action) weer voor gebruikers van schermlezers.
  • De inhoud van de cookiebanner is niet goed aangepast op desktopapparaten.

PDF-documenten

  • Sommige downloadbare PDF-bestanden zijn niet volledig toegankelijk (bijv. ontbrekende tags, leesvolgorde).

Pagina- en taalinstellingen

  • Sommige pagina's missen de juiste taalcodes.
  • Paginatitels zijn niet altijd voldoende beschreven.

Naam, rollen, waarden

  • Sommige componenten op de website missen de juiste structuur (bijv. naam, rollen, waarden).
Onevenredige belasting
Inhoud buiten de reikwijdte van de wetgeving

Deze tools van derden vallen buiten de controle van DFDS:

Feedback en contactgegevens

Wij verwelkomen je feedback over onze toegankelijkheidsinspanningen en we zijn vastbesloten om de toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid van onze digitale diensten te verbeteren. Als je toegankelijkheidsproblemen ondervindt, hulp nodig hebt of content in een toegankelijk formaat wilt aanvragen, neem dan contact met ons op:

  • E-mailadres: accessibility@dfds.com
  • Hoofdkantoor postadres: Marmorvej 18, 2100 Kopenhagen Ø, Denemarken
  • Reactietijd: We streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren

Handhavingsprocedures

Als je niet tevreden bent met ons antwoord, heb je het recht om contact op te nemen met je nationale handhavingsautoriteit om een klacht in te dienen:

Voorbereiding en beoordeling

Deze toegankelijkheidsverklaring bevestigt dat deze website voldoet aan de toegankelijkheidseisen van de Europese Toegankelijkheidsakte (EAA), EN 301 549 en WCAG 2.2. Deze naleving wordt ondersteund door ons Toegankelijkheidsconformiteitsrapport (ACR) en auditdocumentatie, die op verzoek beschikbaar zijn.

Updates van deze toegankelijkheidsverklaring

We evalueren en actualiseren deze toegankelijkheidsverklaring ten minste één keer per jaar en wanneer er belangrijke toegankelijkheidsgerelateerde wijzigingen worden aangebracht aan de DFDS-website, apps of servicetools. Updates weerspiegelen onze voortdurende inspanningen om aan de richtlijnen te voldoen.

Laatst bijgewerkt: 15 juli 2025

Voorbereiding van deze toegankelijkheidsverklaring

Deze verklaring is opgesteld op basis van interne audits met beoordelingen van representatieve webpagina's en belangrijke conversiepunten, gecombineerd met geautomatiseerde en handmatige toegankelijkheidstests.

Gepubliceerd: 27 juni 2025