DFDS

Tilgjengelighetserklæring

For å overholde EUs tilgjengelighetsdirektiv (EAA)

Innledning

DFDS er opptatt av å sikre digital tilgjengelighet for alle brukere, inkludert personer med nedsatt funksjonsevne. Denne tilgjengelighetserklæringen beskriver vårt kontinuerlige arbeid for å etterleve EUs tilgjengelighetsdirektiv (EAA) og gjeldende standarder, inkludert teknisk standard for nettsteder og mobilapper EN 301 549 v.3.2.1 og nivå AA i Retningslinjer for tilgjengelig webinnhold (WCAG) 2.2.

Denne erklæringen gjelder for følgende digitale tjenester som eies og drives av DFDS, samt innhold publisert på følgende domener:
Denne erklæringen gjelder ikke for følgende digitale tjenester (se «Ikke tilgjengelig innhold» for mer informasjon):
  • DFDS-apper (iOS/Android): Passenger, Ferries & Terminals, Logistics Driver
  • Digitale innsjekkingskiosker i terminalene
  • (Tredjepartsportal) QuadroNet
  • (Tredjepartsportal) Centric Logistics Portal
  • (Tredjepartsportal) Polaris
  • (Tredjepartsportal) Opter
  • (Tredjepartsportal) Aspect4

Dette nettstedet er utviklet for å oppfylle kravene i den tekniske standarden EN 301 549 v.3.2.1 og for å være i samsvar med nivå AA i Retningslinjer for tilgjengelig webinnhold (WCAG) 2.2.

Samsvarsstatus

Hos DFDS er vi sterkt opptatt av tilgjengelighet. Vi ser på tilgjengelighet som en kontinuerlig reise og er dedikert til å inkludere alle brukere. Vi jobber hele tiden for å forbedre brukeropplevelsen for alle, og følger beste praksis for tilgjengelighet på alle våre digitale plattformer.

Dette nettstedet er delvis i samsvar med teknisk standard for nettsteder og mobilapper EN 301 549 v.3.2.1 og nivå AA i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 i henhold til vår siste revisjon (juni 2025). Fullstendige ACR- og revisjonsrapporter er tilgjengelige på forespørsel.

Delvis i samsvar betyr at noe innhold og enkelte områder av våre digitale tjenester ennå ikke fullt ut oppfyller kravene til universell utforming. Dette skyldes at vi fortsatt jobber med å innføre vår nye Corporate Visual Identity på digitale plattformer som nettsiden vår i løpet av 2025. Se avsnittet «Innhold som ikke er universelt utformet» for mer informasjon om områder som ikke er i samsvar.

Design, webutvikling og innhold

Oppfattbar:

  • Alternativ tekst for bilder og annet ikke-tekstlig innhold.
  • Tilstrekkelig kontrast mellom tekst, bakgrunn og ikke-tekstlig innhold.
  • Innhold, informasjon og relasjoner er strukturert med semantisk HTML.
  • Innholdet tilpasser seg skjermen, og teksten kan forstørres opptil 200 %.
  • Responsivt design er implementert på tvers av plattformer (desktop, nettbrett, mobil).

Brukervennlig:

  • Tastaturnavigasjon for interaktive elementer.
  • Tastaturstøtte uten tastaturfeller.
  • Sider har en beskrivende tittel.
  • Overskrifter og etiketter beskriver innholdet og formålet.
  • Interaktive elementer får fokus i en rekkefølge som bevarer mening og brukervennlighet.
  • Interaktive elementer har en synlig fokusindikator når de er i fokus.
  • Interaktive elementer har en målstørrelse på minst 24x24 piksler.

Forståelig:

  • Sidespråket er programmatisk angitt.
  • Fokus fører ikke til endring av kontekst.
  • Enhetlig navigasjon er tydelig og forutsigbar.
  • Skjemaer har tydelige feilmeldinger og forslag.
  • Skjemafeltene har tydelige, tilhørende etiketter og instruksjoner.

Robust:

  • De fleste brukergrensesnittkomponenter (UI) har egnede navn, roller og verdier.
  • Kompatibel med skjermlesere og andre hjelpemidler.
  • Støtte for moderne nettlesere (Chrome, Firefox, Safari, Edge) og operativsystemer for enheter (iOS/Android).
Evalueringsmetoder og testing
  • Regelmessige interne revisjoner av test- og produksjonsmiljøer ved bruk av automatiserte verktøy og manuell testing.
  • Regelmessige interne revisjoner av Design System Component Library ved hjelp av designplugins.
  • Interne ekspertvurderinger basert på WCAG 2.2 nivå AA.
DFDS retningslinjer for tilgjengelighet
  • Løpende integrering av universell utforming i interne retningslinjer og retningslinjer for webutvikling.
  • Styringsprosesser som prioriterer tilgjengelighet ved oppdateringer.
  • Intern opplæring i universell utforming og etablering av et spesialistteam.
  • Bygg opp kompetanse på tilgjengelighet internt gjennom opplæring og kurs i inkluderende design og webutvikling.

Ikke-tilgjengelig innhold (kjente begrensninger)

Selv om vi gjør vårt beste, kan det hende at noe innhold og enkelte deler av vår digitale tjeneste ennå ikke er fullt tilgjengelige. Vi jobber aktivt med å løse disse utfordringene og ferdigstille implementeringen av vår nye visuelle identitet for å kontinuerlig forbedre innholdet vårt og etterlevelsen av tilgjengelighetsstandarder. I mellomtiden anbefaler vi at du kontakt oss for alternative løsninger ved behov eller dersom du opplever problemer som ikke er nevnt i denne erklæringen.

Kjente begrensninger for manglende etterlevelse

Vi er i gang med å oppdatere vår visuelle profil og Design System Component Library på nettsiden vår. På grunn av disse oppdateringene er noen av våre digitale tjenester midlertidig unntatt fra kravene, siden de forventes å oppfylle EAA-kravene fullt ut når den nye visuelle profilen er implementert på nettsiden og andre plattformer i løpet av 2025 og 2026. Vi gjennomfører kontinuerlig testing og forbedringer av tilgjengeligheten for vårt Design System og nettside for å sikre samsvar med WCAG 2.2 nivå AA.

Følgende tjenester er for øyeblikket ikke i samsvar, eller delvis i samsvar, men det er planlagt at de skal oppfylle EAA-kravene.

Ikke dekket

  • DFDS-apper (iOS/Android): Passenger, Ferries & Terminals, Logistics Driver
  • Digitale innsjekkingskiosker på terminalene.

Ikke tilgjengelige seksjoner

Design System Component Library er delvis i samsvar

Komponenter, sideseksjoner og digitale tjenester er totalt sett delvis i samsvar, på grunn av pågående implementering av en oppdatert versjon av den visuelle identiteten, inkludert Design System Component Library, på nettsiden.

Lenker og innhold

  • Lenker kan ikke alltid skilles visuelt fra vanlig tekst.
  • Ikke alle lenker har et tydelig formål (for eksempel «Klikk her» og «Les mer» uten kontekst).
  • Ikke alt innhold har beskrivende overskrifter eller struktur.

Bilder og alternativ tekst

  • Noen dekorative og funksjonelle bilder mangler alternativ tekst eller har uklare beskrivelser.

Tastaturstøtte og navigering

  • Hopp over-lenker mangler eller fungerer ikke på alle sider.
  • Hoved- og bunnmeny blir teknisk oppdatert for å sikre universell utforming og brukervennlighet.

Fargekontrast

  • Noe tekst (for eksempel tekst på bilder) og interaktive elementer (gjennomsiktighet) har ikke tilstrekkelig kontrast.

Skjema­felter og validering

  • Ikke alle feilmeldinger har et ekstra visuelt signal.
  • Plassholdertekst har lav kontrast når et skjemafelt er i fokus.

Interaktive komponenter

  • Noen roterende innholdsseksjoner (for eksempel bilde- og kortkaruseller) annonserer ikke ikke-interaktivt innhold for skjermleserbrukere. Derfor kan brukere gå glipp av relevant innhold hvis det ikke finnes et element som kan fokuseres på.
  • Kortkomponentene gir ikke full kontekst for handlingsknapper (call-to-action) til skjermleserbrukere.
  • Innholdet i informasjonskapselbanneret er ikke riktig tilpasset på skrivebordenheter.

PDF-dokumenter

  • Noen nedlastbare PDF-filer er ikke fullt tilgjengelige (for eksempel mangler de tagger eller har feil leserekkefølge).

Side- og språkinnstillinger

  • Noen sider mangler riktige språktagger.
  • Sidetitler er ikke alltid godt nok beskrevet.

Navn, roller, verdier

  • Noen komponenter på nettstedet mangler riktig struktur, for eksempel navn, roller og verdier.
Uforholdsmessig byrde
Innhold utenfor lovens virkeområde

Disse tredjepartsverktøyene er utenfor DFDS' kontroll:

Tilbakemeldinger og kontaktinformasjon

Vi setter pris på tilbakemeldinger om arbeidet vårt med tilgjengelighet, og vi er opptatt av å gjøre de digitale tjenestene våre enda mer tilgjengelige og brukervennlige. Opplever du utfordringer med tilgjengelighet, trenger hjelp eller ønsker innhold på et mer tilgjengelig format, ta gjerne kontakt med oss:

  • E-post: accessibility@dfds.com
  • Hovedkontorets postadresse: Marmorvej 18, 2100 København Ø, Danmark
  • Responstid: Vi prøver å svare innen 5 virkedager

Prosedyrer for håndhevelse

Hvis du ikke er fornøyd med svaret, har du rett til å kontakte din nasjonale tilsynsmyndighet for å sende inn en klage:

Forberedelse og gjennomgang

Denne tilgjengelighetserklæringen bekrefter at dette nettstedet oppfyller tilgjengelighetskravene i den europeiske tilgjengelighetsloven (EAA), EN 301 549 og WCAG 2.2. Dette samsvaret støttes av vår samsvarsrapport for tilgjengelighet (ACR) og revisjonsdokumentasjon, som er tilgjengelig på forespørsel.

Oppdateringer av denne tilgjengelighetserklæringen

Vi gjennomgår og oppdaterer denne tilgjengelighetserklæringen minst én gang i året, og hver gang det gjøres vesentlige endringer knyttet til tilgjengelighet på DFDS-nettstedet, i apper eller tjenesteverktøy. Oppdateringene gjenspeiler vårt kontinuerlige arbeid for å sikre etterlevelse.

Sist oppdatert: 15. juli 2025

Utarbeidelse av denne tilgjengelighetserklæringen

Denne erklæringen er utarbeidet på grunnlag av interne revisjoner med gjennomgang av representative utvalg av nettsider og viktige konverteringspunkter kombinert med automatiserte og manuelle tilgjengelighetstester.

Publisert: 27. juni 2025