DFDS

Oświadczenie o dostępności

Zgodność z Europejskim aktem o dostępności (EAA)

Wprowadzenie

DFDS dba o zapewnienie dostępności cyfrowej dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. Niniejsze oświadczenie o dostępności opisuje nasze stałe działania mające na celu spełnienie wymogów Europejskiego aktu o dostępności (EAA) oraz odpowiednich standardów, w tym normy technicznej dla stron internetowych i aplikacji mobilnych EN 301 549 v.3.2.1 oraz poziomu AA Wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG) 2.2.

Niniejsze oświadczenie dotyczy następujących usług cyfrowych należących do firmy DFDS i przez nią obsługiwanych, a także treści publikowanych w jej domenach:
To oświadczenie nie dotyczy następujących usług cyfrowych (więcej informacji znajdziesz w sekcji „Treści niedostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami”).
  • Aplikacje DFDS (iOS/Android): Passenger, Ferries & Terminals, Logistics Driver
  • Cyfrowe kioski do odprawy na terminalach
  • (Portal zewnętrzny) QuadroNet
  • (Portal zewnętrzny) Centric Logistics Portal
  • (Portal zewnętrzny) Polaris
  • (Portal zewnętrzny) Opter
  • (Portal zewnętrzny) Aspect4

Ta strona została zaprojektowana tak, aby spełniać wymagania EN 301 549 w wersji 3.2.1 oraz być zgodną z poziomem AA Wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG) 2.2.

Status zgodności

W DFDS mocno angażujemy się w zapewnianie dostępności. Traktujemy dostępność jako pole do rozwoju i pozostajemy otwarci na potrzeby wszystkich użytkowników. Stale dążymy do poprawy wrażeń każdego użytkownika i wdrażamy najlepsze praktyki dostępności na wszystkich naszych platformach cyfrowych.

Ta strona internetowa jest częściowo zgodna z normą techniczną dla stron internetowych i aplikacji mobilnych EN 301 549 w wersji 3.2.1 oraz poziomem AA Wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG) 2.2 według naszego najnowszego audytu (czerwiec 2025). Nasza formalna Deklaracja zgodności UE oraz pełne raporty ACR / VPAT są dostępne na życzenie.

Częściowa zgodność oznacza, że niektóre treści i obszary naszych usług cyfrowych nie spełniają jeszcze w pełni standardów dostępności. Wynika to z trwającego wdrażania naszej nowej identyfikacji wizualnej firmy na platformach cyfrowych, takich jak nasza strona internetowa, które planowane jest na 2025 rok. Więcej informacji o obszarach niezgodności znajdziesz w sekcji „Treści niedostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami”.

Projektowanie i tworzenie stron internetowych i treści

Postrzegalność:

  • Tekst alternatywny dla obrazów i innych treści niebędących tekstem.
  • Wystarczający kontrast między tekstem, tłem i treściami nietekstowymi.
  • Treści, informacje i relacje są uporządkowane za pomocą semantycznego HTML.
  • Zawartość może być prawidłowo dostosowana, a tekst można powiększyć nawet do 200%.
  • Responsywny układ wdrożony na wszystkich platformach (komputer, tablet, telefon).

Funkcjonalność:

  • Obsługa elementów interaktywnych z użyciem klawiatury.
  • Obsługa klawiatury bez pułapek klawiaturowych.
  • Strony mają opisowe tytuły.
  • Nagłówki i etykiety jasno opisują swoją treść i przeznaczenie.
  • Elementy interaktywne są obsługiwane w logicznej kolejności, która umożliwia obsługę.
  • Elementy interaktywne mają widoczny wskaźnik fokusu, gdy są aktywne.
  • Elementy interaktywne mają minimalny rozmiar 24x24 piksele.

Zrozumiałość:

  • Język strony jest ustawiany automatycznie.
  • Ustawienie fokusu nie powoduje zmiany kontekstu.
  • Spójna nawigacja jest przejrzysta i przewidywalna.
  • Formularze zawierają czytelne komunikaty o błędach oraz sugestie.
  • Pola formularza mają czytelne, powiązane etykiety i instrukcje.

Solidność:

  • Większość elementów interfejsu użytkownika (UI) ma odpowiednie nazwy, role i wartości.
  • Zgodny z czytnikami ekranu i innymi technologiami wspomagającymi.
  • Obsługa nowoczesnych przeglądarek (Chrome, Firefox, Safari, Edge) oraz systemów operacyjnych urządzeń (iOS/Android).
Metody oceny i testowania
  • Regularne wewnętrzne audyty środowisk testowych i produkcyjnych z wykorzystaniem narzędzi automatycznych i testów ręcznych.
  • Regularne wewnętrzne audyty Design System Component Library z wykorzystaniem wtyczek.
  • Wewnętrzne audyty eksperckie na podstawie WCAG 2.2 poziom AA
Polityka dostępności DFDS
  • Stałe uwzględnianie dostępności w wewnętrznych politykach i wytycznych dotyczących tworzenia stron internetowych.
  • Procesy zarządzania, które stawiają dostępność na pierwszym miejscu podczas aktualizacji.
  • Wewnętrzne szkolenia z dostępności i tworzenie zespołu specjalistów.
  • Zdobywanie wiedzy z zakresu dostępności wewnątrz firmy poprzez edukację i szkolenia z projektowania inkluzywnego oraz tworzenia stron internetowych.

Treści niedostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami (znane ograniczenia)

Pomimo naszych starań, niektóre treści i elementy naszego serwisu cyfrowego mogą jeszcze nie być w pełni dostępne. Aktywnie pracujemy nad rozwiązaniem tych problemów oraz kończymy wdrażanie naszej nowej identyfikacji wizualnej, aby stale ulepszać nasze treści i zgodność ze standardami dostępności. W międzyczasie zachęcamy do kontaktu z nami, jeśli potrzebujesz alternatywnego dostępu lub napotkasz problemy, które nie zostały wymienione w tym oświadczeniu.

Znane ograniczenia dotyczące braku zgodności

Jesteśmy w trakcie aktualizacji naszej korporacyjnej identyfikacji wizualnej oraz biblioteki Design System Component Library na naszej stronie internetowej, co będzie kontynuowane w 2025 roku. Ze względu na trwające zmiany niektóre z naszych usług cyfrowych są tymczasowo zwolnione z obowiązku pełnej zgodności, ponieważ oczekuje się, że spełnią wymagania EAA po pełnym wdrożeniu nowej identyfikacji wizualnej na stronie i innych platformach w latach 2025 i 2026. Regularnie testujemy i ulepszamy dostępność naszego systemu projektowania oraz strony internetowej, aby zapewnić zgodność z poziomem AA standardu WCAG 2.2.

Poniższe usługi są obecnie niezgodne lub częściowo zgodne, ale planujemy dostosować je do wymagań EAA.

Nie dotyczy

  • Aplikacje DFDS (iOS/Android): Passenger, Ferries & Terminals, Logistics Driver
  • Cyfrowe kioski do odprawy na terminalach.

Sekcje niedostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami

Biblioteka Design System Component Library jest częściowo zgodna

Komponenty, sekcje stron oraz usługi cyfrowe są obecnie częściowo zgodne ze standardami dostępności ze względu na trwające wdrażanie zaktualizowanej wersji identyfikacji wizualnej, w tym Design System Component Library, na stronie internetowej.

Linki i treści

  • Linki nie zawsze są wizualnie odróżnialne od zwykłego tekstu.
  • Nie wszystkie linki mają jasno określony cel (np. „Kliknij tutaj” i „Dowiedz się więcej” bez kontekstu).
  • Nie wszystkie treści mają opisowe nagłówki i odpowiednią strukturę.

Obrazy i tekst alternatywny

  • Niektórym obrazom dekoracyjnym i funkcjonalnym brakuje tekstu alternatywnego lub mają niejasne opisy.

Obsługa klawiatury i nawigacja

  • Brakuje linków umożliwiających pomijanie treści lub nie działają one poprawnie na wszystkich stronach.
  • Nawigacja strony głównej i stopki są obecnie przebudowywane technicznie, aby zapewnić lepszą dostępność cyfrową i użyteczność.

Kontrast kolorów

  • Niektóre teksty (np. teksty na obrazach) oraz elementy interaktywne (przezroczystość) nie mają wystarczającego kontrastu.

Pola formularza i walidacja

  • Nie wszystkie komunikaty o błędach mają dodatkową wskazówkę wizualną.
  • Tekst zastępczy ma niski kontrast w polach formularza po przejściu w stan aktywny.

Interaktywne komponenty

  • Niektóre sekcje z rotującą treścią (np. karuzele obrazów i kart) nie ogłaszają nieinteraktywnej zawartości użytkownikom czytników ekranu. W rezultacie użytkownicy mogą przeoczyć istotne informacje, jeśli nie ma tam elementu, na którym można skupić uwagę.
  • Komponenty kart nie przekazują pełnego kontekstu przycisków CTA (wezwanie do działania) użytkownikom czytników ekranu.
  • Treść banera dotyczącego plików cookie nie jest odpowiednio dostosowana na urządzeniach stacjonarnych.

Dokumenty PDF

  • Niektóre pliki PDF do pobrania nie są w pełni dostępne (np. brak znaczników, nieprawidłowa kolejność czytania).

Ustawienia strony i języka

  • Na niektórych stronach brakuje odpowiednich znaczników języka.
  • Tytuły stron nie zawsze są wystarczająco opisowe.

Nazwa, role, wartości

  • Niektórym komponentom na stronie brakuje odpowiedniej struktury (np. nazwy, ról, wartości).
Nadmierne obciążenie
Treści nieobjęte zakresem przepisów

Te narzędzia firm trzecich są poza kontrolą DFDS:

Opinie i kontakt

Doceniamy opinie na temat naszych działań związanych z dostępnością i zobowiązujemy się do ciągłego ulepszania dostępności oraz użyteczności naszych usług cyfrowych. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z dostępnością, potrzebujesz wsparcia lub chcesz otrzymać treści w dostępnej formie, skontaktuj się z nami:

  • E-mail: accessibility@dfds.com
  • Adres siedziby głównej: Marmorvej 18, 2100 Kopenhaga Ø, Dania
  • Czas odpowiedzi: Odpowiadamy w ciągu 5 dni roboczych

Procedury egzekwowania

Jeśli nasza odowiedź Cię nie satysfakcjonujei, masz prawo skontaktować się z krajowym organem nadzorczym, aby złożyć skargę:

Przygotowanie i przegląd

Niniejsze oświadczenie o dostępności potwierdza, że ta strona internetowa spełnia wymagania Europejskiego aktu o dostępności (European Accessibility Act, EAA), normy EN 301 549 oraz wytycznych WCAG 2.2. Zgodność potwierdzają nasz raport zgodności z dostępnością (Accessibility Conformance Report, ACR) oraz dokumentacja z audytu, które są dostępne na życzenie.

Aktualizacje tego oświadczenia o dostępności

Przeglądamy i aktualizujemy niniejsze oświadczenie o dostępności co najmniej raz w roku oraz za każdym razem, gdy wprowadzane są istotne zmiany związane z dostępnością na stronie internetowej DFDS, w aplikacjach lub narzędziach usługowych. Aktualizacje odzwierciedlają nasze ciągłe działania na rzecz zgodności.

Ostatnia aktualizacja: 15.07.2025

Przygotowanie niniejszego oświadczenia o dostępności

Oświadczenie to zostało przygotowane na podstawie wewnętrznych audytów, obejmujących przegląd reprezentatywnych stron internetowych oraz kluczowych punktów konwersji, a także automatycznych i ręcznych testów dostępności.

Data publikacji: 27.06.2025